Tirgotāji un pircēji iepērkas ikdienas piedāvājumu vietnēs



Dyer Price, centrs, Muddy

Kad viņu e-pasta kastītes bija piepildītas ar ikdienas darījumu piedāvājumiem no tādām vietnēm kā Groupon , Lea Pische un Edvins Hermavans, picērijas viesmīle un bijušais jurists, kas dzīvo Lejasaustsaidā, beidzot nolēma tādu iegādāties: atlaidi. Skillshare klase par to, kā uzsākt uzņēmējdarbību.



Viņu biznesa plāns? Tas bija pakalpojums, kas atteiks cilvēkus no visiem tiem ikdienas darījumu e-pastiem.

Trīs mēnešus pēc tās ieviešanas, UnsubscribeDeals.com ir 7800 abonentu, kas pēdējā mēneša laikā ir gandrīz dubultojies. Pišes kundze un Hermavana kungs saskārās ar darījumu nogurumu — slimību, kas ir piemeklējusi mazos uzņēmumus, kas piedāvā ikdienas darījumus, un tagad skar arī patērētājus.



Ikdienas darījumu pakalpojumi — piemēram Groupon , LivingSocial un Google piedāvājumi — pacēlās, jo šķita, ka tie piedāvā kaut ko ikvienam: mazie uzņēmumi ieguva jaunu veidu, kā piesaistīt jaunus klientus, pircēji saņēma atlaidi un darījumu nodrošinātāji saņēma lielu daļu no katras izpārdošanas.

Taču darījuma noguruma pazīmes ir visur, radot jautājumus par to, vai Groupon un tā konkurenti var turpināt savu hiperizaugsmi.



Saskaņā ar datiem 2011. gada pēdējos sešos mēnešos tika slēgtas 798 dienas darījumu vietnes Daily Deal Media , kas pēta nozari.

Kad Groupon šonedēļ ziņoja par saviem otrā ceturkšņa rezultātiem, tā teica, ka aktīvie klienti, kas definēti kā cilvēki, kuri pagājušajā gadā iegādājās Groupon darījumu, pieauga tikai par 3 procentiem, kas ir ievērojams palēninājums salīdzinājumā ar iepriekšējo ceturkšņa klientu pieauguma tempiem. Lai gan datplūsma uz Groupon 2012. gada sākumā bija lielāka nekā pagājušajā gadā, maijā un jūnijā tā samazinājās par gandrīz 10 procentiem salīdzinājumā ar tiem pašiem mēnešiem 2011. gadā, liecina comScore.

Groupon akcijas ir samazinājušās par 82 procentiem kopš tā iznākšanas biržā novembrī, un tagad uzņēmuma vērtība ir tikai 3 miljardi ASV dolāru, kas ir puse no tā, par ko Google piedāvāja to iegādāties 2010. gadā.

Gilt City, ikdienas darījumu pakalpojums, kas pieder Gilt Groupe, šā gada sākumā atlaida darbiniekus un slēdza birojus sešās pilsētās. Google piedāvājumi, kuru dalība dažās pilsētās ir samazinājusies, ir sadarbojusies ar 35 citiem darījumu nodrošinātājiem, lai papildinātu savu izvēli un palīdzētu citiem uzņēmumiem sasniegt klientus. Facebook un Yelp ātri uzlēca uz modes, taču pagājušajā gadā atkāpās. Groupon meklē alternatīvus veidus, kā pelnīt naudu, piemēram, pērkot filmu biļetes, pulksteņus un citas preces un pārdodot tās pircējiem.

Daudzi citi konkurenti ir atkāpušies vai samazinājuši ambīcijas Džordans Rohans, Stīfela Nikolausa analītiķis . Nav reālu šķēršļu ienākšanai tirgū, taču ir diezgan būtiski šķēršļi panākumiem.

Viens no šiem šķēršļiem ir nodrošināt tirgotājus laimīgus. Lai gan sākotnēji mazie uzņēmumi bija sajūsmā par jaunu veidu, kā piesaistīt klientus pasaulē pēc dzeltenajām lappusēm, daudzi drīz sāka izmantot ikdienas darījumus. Klienti, kas iegādājās darījumus, pārsteidza uzņēmumus, iztērēja minimālo summu un nekad neatgriezās.

Aina trīs kvartālu garumā Misisipi avēnijā Portlendā, Oras štatā, ir momentuzņēmums par notiekošo valstī, jo tirgotāji kļūst arvien piesardzīgāki pret ikdienas darījumu pakalpojumiem, pat ja arvien vairāk ikdienas darījumu pārdevēju mēģina viņus izpaust.

Attēls

Kredīts...Ozjērs Muhameds/The New York Times

Muddy's Coffeehouse , kas pasniedz kafiju un granolu Viktorijas laikmeta mājā ar violetu apdari, piedāvāja ēdienu 24 USD vērtībā un kafiju par 12 USD. Tas Groupon maksāja pusi no tā. Muddy’s izdevās piesaistīt pūļus, taču viņš zaudēja naudu.

Man gandrīz bija jāņem kredīts, lai segtu zaudējumus, pretējā gadījumā mums, iespējams, būtu bijis jāslēdz, sacīja īpašnieks Dyer Price. Viņi nebrīdina jūs, ka jūs saņemsit ļoti smagu triecienu un ka jums ir jābūt gatavam. Mēs nekad, nekad to vairs nedarīsim.

Dažas durvis uz leju, Misisipi studijas un bāra bārs , bijusī baptistu baznīca, kas kļuva par dzīvās mūzikas klubu un burgeru un kokteiļu restorānu, piedāvāja Groupon darījumu, taču teica, ka tas palēnina bārmeni, kuram bija jānokārto dokumenti par katru kuponu, un piesaistīja klientus, kuri neatgriezās.

Tas mums bija milzīgs sarežģījums, un mēs skaitījām dienas, līdz tas bija beidzies, sacīja Kevins Kredoks, Misisipi studijas līdzīpašnieks. Viņš teica, ka viņam ir labāks risinājums vietējai reklāmai. Mēs joprojām darām vecās skolas lietas, viņš teica. Mēs drukājam šos plakātus un nolīgsim bērnus ar velosipēdu, lai tie izliktu plakātus.

Viņš arī izmēģināja Google piedāvājumus, kuru darījumu bija vieglāk apstrādāt, jo Google nosūtīja Android tālruni kuponu skenēšanai, taču tas arī nepiesaistīja atkārtotus klientus.

Tāds pats stāsts bija arī citur. Kevins Stecko, dibinātājs 80sTees.com , piedāvāja Groupon darījumu par 20 USD atlaidi no 40 USD pasūtījuma, no kuriem 10 USD tiks Groupon. Sākotnēji rezultāti izskatījās labi: tika pārdots 971 kupons, un gandrīz visi klienti bija jauni.

Bet Stecko kungs sacīja, ka vidēji par katru pasūtījumu zaudējis 2,96 USD, un tikai deviņi no klientiem, kuri izmantoja Groupon darījumu, kopš tā laika ir iegādājušies kaut ko citu no vietnes. (Viņš tomēr nedaudz nopelnīja, jo 14 procenti cilvēku, kas iegādājās kuponus, tos neizpirka.)

Tas devalvē jūsu produktu, teica Rafi Muhameds , cenu konsultants. Jūs saņemat cilvēkus, kuri ir ļoti jutīgi pret cenu, kuri negrasās atgriezties un maksāt pilnu cenu.

Groupon ir pievienojis rīkus, lai palīdzētu tirgotājiem risināt dažas no visbiežāk sastopamajām sūdzībām, piemēram, plānotāju, lai viņi varētu izvairīties no milzīgas klientu steigas. Uzņēmums norādīja, ka pēdējos divos ceturkšņos puse no tā piedāvājumiem bija no uzņēmumiem, kas iepriekš bija izmantojuši Groupon.

Bet tam var nebūt nozīmes, ja pircēji turpina nogurst no ikdienas piedāvājumiem.

47 gadus vecā Tamāra Kodūta, nekustamo īpašumu aģente Portlendā, vairākus gadus ir iztērējusi aptuveni 100 USD četros darījumos mēnesī. Taču pēdējā laikā tas ir pārbaudījis viņas pacietību, daļēji tāpēc, ka viņa teica, ka uzņēmumi viņu diskriminē par kuponu izmantošanu.

Tiklīdz viņi uzzina, ka jums ir Groupon, viņi pat vairs nevēlas ar jums strādāt, tāpēc tas ir pagrieziens, viņa sacīja.

Koedoot kundze ir samazinājusi pirkšanas darījumu skaitu, jo viņa ir zaudējusi naudu, kad beidzās viņas iegādāto kuponu, piemēram, spāņu valodas kursu kuponu, derīguma termiņš vai viņa nevarēja saņemt restorānu rezervācijas pirms derīguma termiņa beigām.

Manas domas noteikti ir mainījušās, un es domāju, ka mani draugi jūtas tāpat, viņa teica. Mums ir jāatsakās no tik daudzu no tiem pirkšanas, jo šķiet: 'Mums ir šis Groupon, mums tagad ir jāiet.'

Vietne UnsubscribeDeals.com ir kļuvusi par atbalsta grupu pircējiem, kuriem ir apnikuši darījumi.

Daži komentētāji šaubās par e-pasta ziņojumu biežumu, savukārt citi sūdzas par piedāvājumu kvalitāti. Es reiz dabūju Groupon zobu balināšanai, rakstīja viens cilvēks. Es devos uz biroju, un administratore man iedeva balinātāju un teica, lai es to daru mājās. Viņa teica, ka tas būtu papildus, ja es gribētu, lai zobārsts to dara.